تهدف هذه الخدمة الطلابية الهامة إلى رصد مشاكل طلاب الفصل الدراسي الأخير الذين يواجهون مختلف أنواع الصعوبات والمساعدة في حلها. يمكن للمحاضرين الأمناء وقادة البرامج الدراسية والكليات رصد الطلاب الذين لم ينجحوا في مادة مهاد أو غيرها من المواد الدراسية عبر الإنترنت، بحيث يمكنهم تذكير هؤلاء الطلاب بالنشاط في استكمال دراستهم. ومن الخطوات المتخذة جمع أولياء الأمور افتراضيًا وفتح نقاشات مع أولياء الأمور حول التطور التعليمي لأبنائهم.